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MAGASIN À MARRAKECH
Douar Asker Hay EL Hassani
Bloc 2 N37
Questions fréquemment posées
En tant que client, vous pouvez avoir confiance que nous faisons de notre mieux pour vous fournir des images fidèles à nos produits. Nous nous efforçons de capturer chaque détail et couleur avec précision afin que vous puissiez avoir une idée claire de ce à quoi ressemble le produit que vous envisagez d'acheter. Cependant, il est important de noter que des variations peuvent survenir en raison de différents facteurs tels que l'éclairage, les paramètres d'affichage de votre écran, ou même de légères différences dans la production.
Malgré cela, nous tenons à souligner notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande ou si le produit que vous recevez ne correspond pas à vos attentes, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat. Votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité absolue.
Pour accéder à votre reçu de vente, vous pouvez suivre ces étapes :
Connectez-vous à votre compte client sur notre site web, si vous en avez un. Si vous avez effectué votre achat en tant qu'invité, vous pouvez passer à l'étape suivante.
Allez dans la section "Historique des commandes" ou "Mes commandes". Cela peut varier selon le site web, mais généralement, vous trouverez cette section dans votre compte client.
Recherchez la commande pour laquelle vous souhaitez obtenir le reçu de vente et cliquez dessus pour afficher les détails de la commande.
À partir des détails de la commande, vous devriez avoir la possibilité de télécharger ou d'imprimer le reçu de vente. Il peut être étiqueté comme "Reçu", "Facture" ou "Confirmation de comman
Si vous ne trouvez pas votre reçu de vente dans votre compte client, vous pouvez également vérifier votre e-mail. Nous envoyons généralement une confirmation de commande contenant le reçu de vente à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de votre achat. Si vous ne trouvez pas l'e-mail, assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam, au cas où il aurait été filtré par erreur.
Si vous avez toujours des difficultés à trouver votre reçu de vente, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons heureux de vous aider à récupérer une copie de votre reçu de vente.
Pour retourner un article, veuillez suivre ces étapes :
Vérifiez d'abord la politique de retour de notre boutique en ligne pour vous assurer que votre article est éligible au retour et pour connaître les conditions spécifiques de retour telles que le délai de retour et l'état de l'article.
Assurez-vous que l'article que vous souhaitez retourner est dans son état d'origine, avec tous les emballages et étiquettes intacts.
Si votre article est éligible au retour, connectez-vous à votre compte client sur notre site web, si vous en avez un, et accédez à la section "Historique des commandes" ou "Mes commandes".
Recherchez la commande contenant l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions pour initier le processus de retour. Vous devrez peut-être sélectionner l'article que vous souhaitez retourner et indiquer le motif du retour.
Une fois que votre demande de retour est acceptée, vous recevrez des instructions supplémentaires sur la manière de renvoyer l'article. Cela peut inclure l'impression d'une étiquette de retour prépayée ou l'envoi de l'article à une adresse spécifiée.
Emballez soigneusement l'article dans un emballage approprié et assurez-vous d'inclure toute documentation nécessaire, comme le formulaire de retour ou le bon de livraison.
Envoyez l'article retourné selon les instructions fournies. Assurez-vous de conserver une preuve d'envoi pour votre suivi personnel.
Une fois que nous recevons l'article retourné et que nous confirmons qu'il est en bon état, nous procéderons au remboursement selon les modalités de notre politique de retour. Ce remboursement peut prendre quelques jours pour apparaître sur votre compte.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le processus de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider à rendre le processus aussi simple et fluide que
Pour obtenir des informations précises sur le réapprovisionnement des articles en rupture de stock, je vous recommande de contacter notre service clientèle directement. Ils seront en mesure de vous fournir des détails sur la disponibilité future des articles spécifiques et sur toute estimation de réapprovisionnement prévu.
Généralement, nous faisons de notre mieux pour réapprovisionner les articles populaires dès que possible afin de répondre à la demande de nos clients. Cependant, certains facteurs tels que la disponibilité des matières premières, les délais de production et la logistique peuvent influencer le calendrier de réapprovisionnement. Notre équipe dédiée travaille en étroite collaboration avec nos fournisseurs pour minimiser les délais et assurer une disponibilité constante des produits que nos clients apprécient.
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Nous expédions généralement nos commandes vers une grande variété de destinations, en fonction des services de livraison disponibles dans votre région. Lorsque vous passez votre commande sur notre site web, vous aurez généralement la possibilité de sélectionner votre adresse de livraison parmi une liste d'options disponible
Assurez-vous de saisir avec précision votre adresse de livraison lors de la passation de commande pour éviter tout problème de livraison. Si vous avez des préoccupations concernant la livraison dans votre région spécifique, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Ils seront en mesure de vous fournir des informations spécifiques sur les destinations de livraison et sur tout autre détail pertinent concernant l'expédition de votre commande.